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Preguntas frecuentes sobre el cierre de nuestras tiendas

 

¿Qué tiendas están cerradas en España?

 

Hoy cerramos nuestras tiendas de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, pero seguimos y seguiremos estando ahí para ti a través de nuestras newsletters, ¡y por supuesto a nuestra web ! www.petit-bateau.es

 

¿Todavía puedo realizar pedidos en online?

 

¡Sí, claro que puedes! Nuestra web permanece operativa y las entregas siempre son gratuitas a partir de una compra de 50 €. ¡Solo tienes que introducir tu dirección postal al realizar el pedido y el paquete llegará directamente a tu domicilio!

 

¿Podemos utilizar los puntos de fidelidad acumulados en la tienda en la web?

 

Por supuesto, puedes seguir utilizando tus puntos de fidelidad en nuestra web. En www.petit-bateau.es, el saldo de tus puntos de fidelidad se puede consultar en cualquier momento desde "Mi cuenta", en el apartado "Mis ventajas de fidelidad".

 

Quiero cambiar algún artículo en la tienda, ¿cómo lo hago?

 

Has comprado tus productos durante el periodo de liquidación por cierre (del 14 de diciembre de 2020 al 19 de diciembre de 2020) y no se admitirán cambio ni devolución de estos productos, salvo taras. Las taras podrán devolverse en tiendas hasta el 19 de diciembre de 2020, presentando el ticket de compra. A partir del 20 de diciembre de 2020, podrás contactar con nosotros a través del formulario de contacto.

 

Quiero devolver mi paquete, ¿cuál es el procedimiento a seguir?

 

¡No hay problema! Tienes hasta 30 días para devolver tu paquete. Para cualquier pedido realizado antes del 19 de enero 2021 el procedimiento sigue siendo el mismo. Para más detalles haz clic en ese link ¡

 

Tengo una tarjeta regalo de tienda, ¿la puedo utilizar en la web?

 

Escribe un mensaje rellenando el formulario de contacto haciendo clic en el link debajo, ¡y haremos lo posible para ayudarte!

 

Si tengo otras preguntas, ¿a quién me dirijo?

 

Nuestro super equipo de atención al cliente hace todo lo que está en su mano para resolver vuestras dudas lo antes posible. Podéis contactar con él a través del formulario de contacto ¡Quizá el tiempo de respuesta es un poco más largo, pero mantendremos el rumbo! Gracias por vuestra comprensión.