Politica de proteccion de datos

1. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO Y EL ALCANCE DE NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

1.1 PETIT BATEAU le recuerda su compromiso de respetar la confianza que usted deposita en ella y de aplicar la normativa vigente en España y en la Unión Europea en materia de protección de datos de carácter personal, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento General (UE) n.º 2016/679 de Protección de Datos (RGPD).

La presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal le informa de las condiciones en las que PETIT BATEAU, en su calidad de responsable del tratamiento, recoge y utiliza sus datos de carácter personal. Esto completa la información que se le comunica cuando usted nos proporciona sus datos, por ejemplo, al cumplimentar un formulario de recogida.

1.2 Esta Política se aplica a los datos recogidos en las tiendas, por correo o por teléfono cuando se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, así como cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil. Se trata de normas relativas a los datos de carácter personal de todos nuestros clientes y clientes potenciales, independientemente del canal a través del cual se recojan estos datos.

Está accesible para todos y de forma permanente en www.petit-bateau.es. Le invitamos a leerla atentamente y a consultarla con regularidad. La presente Política de Protección de Datos es independiente de cualquier otro documento que pueda ser de aplicación como parte de la relación contractual entre PETIT BATEAU y sus clientes actuales y potenciales, en particular sus Condiciones Generales de Venta o su Política de Cookies.

Interesa matizar que la presente Política es independiente de cualquier otro documento que pueda ser de aplicación dentro de la relación contractual entre PETIT BATEAU y sus clientes y usuarios, especialmente sus condiciones generales de venta o su Política de Cookies.

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

PETIT BATEAU, Sociedad por acciones simplificada con un único socio y un capital de 13 263 824,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Troyes con el número 542 880 125, con domicilio social en 15 rue du Lieutenant Pierre Murard, 10000 Troyes (Francia).

3.¿ CUÁLES SON LOS DATOS TRATADOS QUE RECOPILAMOS?

Recopilamos y utilizamos los datos personales que necesitamos para llevar a cabo nuestras actividades, en particular para ofrecerle productos o servicios personalizados y de calidad.

Los Datos Personales son información que permite identificarle a usted directa o indirectamente. Por ejemplo, su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento, su dirección postal, su correo electrónico, su número de cliente, su historial de compras, etc. e incluso la dirección IP de su ordenador, etc.

Es posible que necesitemos recopilar diferentes tipos de datos personales relativos a usted y, en particular:

• Información de identificación sobre usted y su familia (por ejemplo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, dirección IP, número de hijos, llegada de un hijo);

• Para los candidatos, socios, proveedores (carta de presentación, CV, cargo);

• Datos de contacto (por ejemplo, dirección postal y dirección de correo electrónico, número de teléfono);

• Datos bancarios, financieros y transaccionales (por ejemplo, información relacionada con métodos de pago, etc.)

• Información relacionada con sus actividades digitales (por ejemplo, dirección IP, actividad de navegación, geolocalización, datos de conexión)

• Datos comerciales: por ejemplo, número de cliente, historial de compras, información relativa a su cuenta de cliente y su cuenta de fidelidad, opiniones sobre nuestros productos, hábitos de compra, grabaciones de conversaciones telefónicas, etc

• Datos relacionados con sus hábitos y preferencias

• Datos recopilados como parte de la comunicación que mantenemos con usted, nuestros sitios web, aplicaciones, nuestras páginas en redes sociales, consultas al departamento de atención al cliente, chats, correos electrónicos o conversaciones telefónicas.

El carácter obligatorio u opcional de la comunicación de sus Datos Personales se le indica en el momento de su recopilación. Si no proporciona la información que se indica como obligatoria no podremos satisfacer su solicitud. Por ejemplo, su dirección de entrega es necesaria para enviarle su pedido.

Deseamos precisar que nunca almacenamos los Datos Personales de su tarjeta de crédito que utiliza para pagar sus compras en nuestro sitio web, ya que estos datos personales se transfieren de forma directa y segura a nuestro Proveedor de servicios de pago.

4. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS?

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona, por ejemplo:

• En nuestro sitio web y aplicación móvil,

• En la sección «Crear mi cuenta»

• En la sección «Newsletter».

• En la sección «Participar en el programa de fidelidad Petit Bateau et moi»

• En el formulario de contacto

• En el momento de realizar su pedido, que requiere la creación previa de una cuenta para poder realizar la entrega,.

• Cuando se publica un producto de segunda mano en la aplicación móvil

• Al consultar el sitio web

en una tienda física o punto de venta de una fábrica, cuando participa en nuestro programa de fidelidad «Petit Bateau et moi», cuando

• En el formulario de candidatura en Petit Bateau

durante sus comunicaciones con el departamento de atención al cliente

5. COOKIES, GEOLOCALIZACIÓN Y NOTIFICACIONES

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena y lee en nuestro sitio web durante su consulta. Una cookie también se puede usar al leer un correo electrónico, instalar o usar una aplicación móvil desde su computadora, teléfono inteligente, tableta, etc. Para cada tratamiento, recogemos y utilizamos únicamente los datos que son relevantes y necesarios para la finalidad para la que están destinados. MÁS INFORMACIÓN +

Si lo desea, puede optar por activar la función de geolocalización de la aplicación móvil y el sitio web. El propósito de la función «geolocalización» del terminal móvil es mejorar el uso del servicio de búsqueda «encontrar una tienda» que ofrece la Aplicación, facilitándole la búsqueda de la tienda más cercana. En el sitio web, le permite beneficiarse de ofertas de productos adaptadas al clima del lugar donde vive. Esta función puede ser activada o desactivada por el usuario en cualquier momento de manera gratuita.

Si lo desea, al descargar la aplicación o la primera vez que se conecte, puede autorizar a la Aplicación para que le envíe notificaciones. También puede permitir que el sitio web haga lo mismo. Al activar la función «notificaciones», puede recibir ofertas comerciales e información de Petit Bateau en relación con su perfil. Esta función puede ser desactivada por el usuario en cualquier momento de manera gratuita.

Al autorizar las notificaciones y/o la geolocalización, también puede recibir notificaciones push de información sobre nuestras ofertas o productos relacionados con las tiendas Petit Bateau. Por lo tanto, puede recibir notificaciones móviles incluso cuando la aplicación móvil esté en modo «en espera» u «oculto».

6. ¿POR QUÉ Y CON QUÉ FUNDAMENTO JURÍDICO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

6.1 Para cumplir nuestras obligaciones legales o reglamentarias

Usamos sus datos personales para cumplir diversas obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos obligados, que incluyen:

• La normativa financiera por la cual nosotros:

• aplicamos medidas de seguridad para prevenir abusos y fraudes;

• hacemos un seguimiento contable de las compras realizadas;

• respondemos a solicitudes oficiales de autoridades públicas o judiciales debidamente autorizadas;

• conservamos el consentimiento para el tratamiento de datos (por ejemplo: aceptación de cookies, recepción de ofertas comerciales, etc.).

6.2 Para firmar un contrato con usted o para ponernos en contacto con usted, a petición suya, con el fin de firmar un contrato

Utilizamos sus datos personales para firmar y cumplir nuestros contratos, en particular para:

• seleccionar los perfiles de candidatos para un puesto de trabajo o la apertura de una tienda;

• brindarle información sobre nuestros productos;

• entregarle sus compras;

• responder a sus consultas y reclamaciones;

• prestarle un servicio posventa;

• recurrir nuestros impagos.

6.3 Para perseguir nuestros intereses legítimos

Utilizamos sus datos personales con el fin de crear y desarrollar nuestros productos o servicios, optimizar nuestra gestión del riesgo, defender nuestros derechos, y también para:

• conservar comprobantes de operaciones o transacciones;

• gestionar las tecnologías de la información, incluida la gestión de infraestructuras (por ejemplo, plataformas compartidas), la continuidad del servicio y la seguridad informática

• establecer modelos estadísticos anonimizados, pruebas, para investigación y desarrollo, con el fin de optimizar la gestión de los riesgos de PETIT BATEAU o para mejorar nuestra oferta de productos nuevos o existentes;

• personalizar los productos o servicios que le ofrecemos.

Estas propuestas comerciales se pueden realizar gracias a:

• la segmentación de nuestros clientes actuales y potenciales;

• el análisis de sus hábitos y preferencias en nuestros diversos canales de comunicación con usted (visitas a nuestras tiendas, correos electrónicos o mensajes, visitas a nuestros sitios web, aplicación móvil, etc.);

• la correlación entre los productos de los que ya se beneficia y los datos que tenemos sobre usted;

• la gestión de juegos, sorteos, regalos, concursos u otras campañas de marketing similares o la oferta de juegos promocionales o la organización de eventos;

• comunicaciones sobre nuestros productos, novedades y lo que hacemos en PETIT BATEAU;

• la gestión de la atención al cliente, incluida la respuesta a sus preguntas;

• la mejora y personalización de sus experiencias en nuestros sitios web y aplicaciones;

• la gestión de sus cuentas, incluida la administración de cualquier programa de fidelidad o recompensa que pueda estar vinculado a su(s) cuenta(s)

• la gestión y el envío de los premios conseguidos al participar en uno de nuestros juegos promocionales.

Sus datos personales pueden ser agrupados en estadísticas anonimizadas para ofrecérselas a nuestros clientes comerciales con el fin de ayudarles a desarrollar sus actividades. En este caso, nuestros clientes comerciales no podrán identificarle a usted y sus datos personales nunca les serán revelados.

6.4 Para respetar su decisión cuando le hayamos solicitado su consentimiento para un tratamiento específico

En determinados casos, necesitamos su consentimiento para poder tratar sus datos, en particular para:

• mejorar su experiencia de uso de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles;

• llevar a cabo operaciones de marketing directo y presentarle ofertas adaptadas a sus necesidades, enviarle comunicaciones y ofertas comerciales, realizar encuestas de satisfacción,

• administrar y publicar reseñas de clientes sobre nuestros productos, informarle sobre nuevos servicios o cambios en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones;

• determinadas interacciones en las redes sociales, con la finalidad de administrar concursos u otras operaciones de marketing de este tipo.

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Para lograr los propósitos antes mencionados, divulgamos sus datos personales solo a:

• Entidades PETIT BATEAU;

• Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre;

• Autoridades judiciales o financieras, agencias estatales u organismos públicos, cuando estas lo soliciten y dentro de los límites de lo que autoriza la normativa;

• Profesiones reguladas como abogados, notarios o auditores.

8.¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir la normativa aplicable, o durante un período definido en relación con nuestras limitaciones operativas, como una buena administración contable, una gestión eficaz de la relación con el cliente, así como para responder a las demandas judiciales o a las solicitudes de autoridades y reguladores.

La mayoría de los datos personales relativos a nuestros clientes se conservan durante un máximo de tres años a partir del último contacto (pedido, lista de deseos, solicitud de alertas de productos, clic en una newsletter, etc.). Los datos relativos a sus anuncios publicados en el módulo de segunda mano de la aplicación móvil se conservarán durante un máximo de cinco años a partir de la fecha de caducidad del anuncio. Los datos financieros relacionados con el pedido se conservarán durante los diez años siguientes al cierre de las cuentas.

Los datos relativos a las candidaturas para un puesto de trabajo o la apertura de una tienda se conservarán como máximo durante los dos años siguientes a la candidatura.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

Dependiendo de la legislación aplicable a su situación, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puede obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales así como una copia de los mismos;

• Derecho de rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar su modificación;

• Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de sus datos personales, dentro de los límites de lo permitido por la normativa;

• Derecho a la restricción del tratamiento: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;

• Derecho a retirar su consentimiento: si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirar este consentimiento en cualquier momento;

• Derecho a la portabilidad de sus datos: cuando este derecho sea aplicable, podrá solicitar la comunicación de los datos personales que nos haya facilitado, o, cuando sea técnicamente posible, la transferencia de los mismos a un tercero.

También tiene un derecho de oposición, que le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. Tiene el derecho absoluto a oponerse en cualquier momento a que sus datos se utilicen con fines de prospección comercial, o con fines de elaboración de perfiles si dicha elaboración de perfiles está vinculada a una prospección comercial.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud especificando su nombre, apellidos y dirección. Se le podrá solicitar una copia de su documento de identidad:

• por correo postal: PETIT BATEAU Departamento de Atención al Cliente, Parque Empresarial San Fernando - Edificio Múnich, 3.ª planta, Avenida de Castilla n.º 2, 28830 de San Fernando de Henares, o

• por correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@es.petitbateau.com

10. ¿RECIBIRÁ OFERTAS COMERCIALES?

De acuerdo con las opciones que haya elegido, es posible que utilicemos sus datos de contacto para enviarle ofertas comerciales, especialmente por correo postal, correo electrónico o SMS:

Ofertas por correo postal:

Podemos enviarle ofertas de nuestros productos y servicios por correo postal. También puede recibir ofertas por correo postal de empresas asociadas.

Si no desea recibirlas, simplemente avísenos poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Ofertas por correo electrónico o por SMS:

Usted puede recibir ofertas por correo electrónico o SMS de nuestros productos y servicios, así como ofertas de productos y servicios de empresas asociadas, siempre y cuando usted dé su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Usted es libre de negarse en cualquier momento a recibir estas ofertas

Para nuestras ofertas por correo electrónico:

- Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud especificando su nombre, apellidos y dirección. Se le podrá solicitar una copia de su documento de identidad:

haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

- Para nuestras ofertas por SMS:

respondiendo «STOP SMS» al número que aparece en cada SMS o poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente

11. PROTECCIÓN DE MENORES

Para participar en el programa de fidelidad, usted nos envía los datos de contacto de sus hijos. El objetivo es ofrecerle unos productos adaptados a las necesidades de sus hijos. Puede ejercer sus derechos descritos en el artículo 8 en cualquier momento.

Puede suceder que los menores deseen facilitarnos sus datos de contacto para suscribirse a nuestra Newsletter, crear una cuenta de cliente o hacerse miembros de nuestro programa de fidelidad.

Para aquellos que sean menores de 16 años, les pedimos que verifiquen que cuentan con la autorización de sus padres (o tutores legales) antes de facilitarnos datos personales. En las tiendas también nos aseguramos que tengan esta autorización (por ejemplo, mediante la presencia del padre o la madre para recibir la tarjeta de fidelidad).

A las personas que sabemos que son menores de 13 años no les enviaremos noticias ni ofertas de nuestra Marca

12. ¿SUS DATOS SE PROCESAN FUERA DE LA UE?

Hemos decidido apoyar a los proveedores de alojamiento de Datos Personales que se comprometen a almacenar los datos en el territorio de la Unión Europea.

En el caso de que, excepcionalmente, un prestatario tenga que transferir Datos Personales fuera del territorio de la Unión Europea, nos aseguramos de que el tratamiento realizado respete un nivel de protección de Datos Personales correspondiente al exigido por la normativa (RGPD), completada por el reglamento interno de Petit Bateau.

13. ¿CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS?

PETIT BATEAU adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

14. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD

PETIT BATEAU se compromete a hacer todo lo posible para respetar sus derechos en relación con sus datos personales. Sin embargo, si usted considera que estos derechos no han sido respetados, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control cuya misión es garantizar el cumplimiento en España de la normativa aplicable al tratamiento de datos de carácter personal: https://www.aepd.es/es.

15. ¿CÓMO PUEDO ESTAR INFORMADO DE LOS CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Nos comprometemos a actualizar esta Política según sea necesario y a ponerla a disposición de todos en nuestro sitio web.