Politica de proteccion de datos

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

1. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO Y EL ALCANCE DE NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

Con la presente Política la sociedad “PETIT BATEAU IBÉRICA, S.L.” (en adelante, PETIT BATEAU) refleja su compromiso de respetar la confianza en ella depositada y de aplicar la normativa vigente en España y en la Unión Europea en materia de protección de datos de carácter personal, es concreto, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPD), que ha sido promulgada con el fin de adaptar la legislación española a la normativa europea, es decir, al Reglamento (UE) nº 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, RGPD).

La presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal informa a los clientes y usuarios de las condiciones en las que PETIT BATEAU, en calidad de responsable del tratamiento, recopila y utiliza sus datos personales.

Esta Política se aplica a los datos personales de los clientes y usuarios obtenidos y recopilados por PETIT BATEAU en las tiendas físicas o a través del sitio web, así como por correo electrónico o por teléfono cuando éstos contactan con el departamento de atención al cliente, independientemente del canal a través del cual se recojan estos datos. Es accesible al público de forma totalmente transparente a través de la página web www.petit-bateau.es.

Interesa matizar que la presente Política es independiente de cualquier otro documento que pueda ser de aplicación dentro de la relación contractual entre PETIT BATEAU y sus clientes y usuarios, especialmente sus condiciones generales de venta o su Política de Cookies.

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

La responsable del tratamiento de los datos es la sociedad “PETIT BATEAU IBÉRICA, S.L.” (en adelante, PETIT BATEAU), con CIF nº B-61550315 y con domicilio social sito en Rambla Catalunya nº 62, 5ª 2ª, CP 08007, de Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 30353, Hoja B 173614, Folio 144, Inscripción 1.

Para ponerse en contacto con PETIT BATEAU por correo electrónico puede acudir a la sección «Contacto» del Sitio Web.

3. ¿QUÉ DATOS PROCESADOS RECOGEMOS?

Datos no técnicos Datos identificativos Nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, etc.
Datos de contacto Dirección de entrega y de facturación, teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
Datos comerciales Número de cliente, historial de compras, informaciones relativas a su cuenta de cliente y a su cuenta de fidelización, opiniones sobre nuestros productos, segmento de clientes, etc.
Datos de preferencias personales Lista de deseos, preferencias de marketing, etc.
Datos financieros Informaciones relacionadas con los métodos de pago, etc.
Datos relativos a una respuesta a una oferta de empleo Duración deseada del contrato, disponibilidad, expectativas salariales, CV, etc.
Datos técnicos Datos de identificación Dirección IP
Datos de conexión Nombres de usuario y contraseñas
Datos de aceptación Clics
Données de géolocalisation

Estos datos dependen de las interacciones de los clientes y usuarios con PETIT BATEAU, es decir, del uso de la página web, de la participación en nuestro programa de fidelización, de la creación de una cuenta de cliente en nuestra página web, de los pedidos en línea, de la suscripción a la Newsletter, del contacto con el departamento de atención al cliente, etc.

El carácter obligatorio (representado por un asterisco) u optativo de la comunicación de sus datos se indica en cada formulario de recogida.

Si usted como cliente o usuario no proporciona la información que se indica como obligatoria nos impedirá satisfacer su solicitud. A modo de ejemplo, su dirección de entrega es necesaria para enviar su pedido.

4. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS?

En virtud de la normativa aplicable vigente (LOPD y RGPD), anteriormente referida, los datos personales de carácter personal serán recogidos y tratados por PETIT BATEAU de conformidad con los principios de licitud, lealtad y transparencia.

Los datos serán recogidos con unos fines determinados, explícitos y legítimos, y posteriormente serán tratados de un modo compatible a dichos fines (limitación de la finalidad).

Los datos serán aquellos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que han sido tratados (minimización).

Asimismo, los datos serán gestionados con exactitud y serán actualizados cuando sea necesario, adoptándose todas las medidas que sean razonables con el fin de que se supriman o se rectifiquen aquellos que sean inexactos con respecto a los fines de su tratamiento (exactitud).

Por otro lado, el tratamiento de los datos será ejecutado de tal forma que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

En sintonía con lo anterior, PETIT BATEAU se compromete a mantener su deber de confidencialidad y de secreto profesional, manteniendo una responsabilidad proactiva en relación al tratamiento de los datos.

Cuando la ley lo requiera, el tratamiento de los datos estará basado en el consentimiento del afectado, entendiendo que existe tal consentimiento cuando exista cualquier manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que se acepte, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales.

PETIT BATEAU recopilará aquellos datos de carácter personal que usted proporcione en calidad de cliente o usuario tanto en cualquier tienda física (ya sea personalmente o mediante contacto con el departamento de atención al cliente) como a través de la página web.

5. ¿POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS?

Para cada tratamiento, recogemos y utilizamos únicamente los datos que son relevantes y necesarios para la finalidad para la que están destinados.

PETIT BATEAU procesa sus datos de carácter personal, especialmente, para los fines siguientes:

- Registrar y ejecutar sus pedidos;

- Proporcionarle los servicios a los que está suscrito;

- Atender sus solicitudes y reclamaciones;

- Garantizar el servicio postventa;

- Cobrar las deudas impagadas;

- Gestionar y mejorar la relación con los clientes;

- Mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil;

- Gestionar su participación en el programa de fidelización «Petit Bateau et moi»;

- Implantar operaciones de prospección comercial y proponerle ofertas adaptadas a sus necesidades;

- Gestionar su suscripción a la Newsletter para el envío de comunicaciones electrónicas comerciales (correos electrónicos y/o SMS) y similares;

- Localizar su tienda PETIT BATEAU más cercana;

- Responder a sus preguntas en el chat en línea y en el formulario de contacto;

- Realizar análisis estadísticos y encuestas de satisfacción;

- Procesar las candidaturas.

Sus datos también se utilizan para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias.

6. ¿SOBRE QUÉ BASES JURÍDICAS?

De conformidad con la normativa aplicable vigente (LOPD y RGPD), las finalidades del procesamiento presentadas anteriormente se basan en las siguientes condiciones de legalidad:

- Para los clientes: la ejecución precontractual o contractual;

- Para los clientes potenciales: el interés legítimo y, cuando la ley lo requiera, el consentimiento;

- Para los candidatos: el interés legítimo.

7. ¿A QUIÉN VAN DIRIGIDOS SUS DATOS?

Los destinatarios de los datos personales, en el marco de las finalidades indicadas anteriormente, son los siguientes:

Destinatarios internos Personal debidamente autorizado de los servicios:
- Comerciales
- De comunicación
- De marketing
- Informáticos
- Recursos Humanos
Destinatarios externos El personal autorizado de los:
- Proveedores
- Subcontratistas

Los datos también podrán transmitirse a las autoridades competentes, a petición de éstas o para cumplir otras obligaciones legales.

8. EL TIEMPO DE CONSERVACIÓN

El tiempo de conservación de sus datos personales depende de la finalidad para la que se utilizan.

FINALIDAD TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Prospección de un cliente: 3 años desde la última interacción con la marca: desde que se hizo una compra, desde la modificación de los datos personales, desde la última cesta de la compra incluso sin validación final, desde el clic en un enlace en un correo electrónico enviado por PETIT BATEAU.
Prospección de una persona que no es cliente: 3 años desde la recogida o el último contacto con el cliente potencial: desde la modificación de sus datos personales, desde su última cesta de la compra incluso sin validación final, desde el clic en un enlace contenido en un correo electrónico enviado por PETIT BATEAU.
Tratamiento de candidaturas (CV y otros): Conservación del CV durante 2 años después del último contacto con el candidato.

También pueden ser guardados o archivados, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes (por ejemplo, facturas: 10 años).

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

PETIT BATEAU se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal y garantiza a los clientes y usuarios el ejercicio de sus derechos sin coste alguno, entre ellos principalmente el derecho a la información.

En particular, independientemente de la finalidad del tratamiento de los datos o de su base legal, el Cliente tendrá los siguientes derechos:

- Pedir acceso a todos los datos. Esto implica obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, la posibilidad de acceder a ellos y a otra información como los fines del tratamiento y el plazo previsto de conservación. En caso que exista una gran cantidad de datos, PETIT BATEAU podrá solicitar, antes de facilitar la información, que el afectado especifique los datos a los que se refiere la solicitud de acceso.

- Pedir cualquier rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Para ello, el Cliente deberá indicar en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse. Deberá acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento. El Cliente, no obstante, en el momento de facilitar activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos, comprometiéndose a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a las Plataformas, o al responsable de las mismas, o a cualquier tercero con motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del mismo. Por regla general, el Cliente sólo debe facilitar sus propios datos personales, y no los de terceros.

- Pedir la supresión de los datos personales que le conciernan indebida en el momento en que ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron, o bien cuando se pretenda retirar el consentimiento en que se basa el tratamiento, o cuando exista oposición al mismo, o cuando PETIT BATEAU deje de tener legitimación para disponer de los datos, o éstos hayan sido recogidos o tratados ilícitamente.

- Pedir cualquier limitación en el tratamiento de los datos, lo que implica que el Cliente en determinados casos puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento de los datos o solicitar la conservación de éstos más tiempo cuando lo pueda necesitar. Una vez ejercitada la limitación, los datos sólo podrán ser objeto de tratamiento con el consentimiento del interesado, con excepción de su conservación. El interesado deberá ser informado antes del levantamiento de dicha limitación.

El responsable del tratamiento comunicará cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento efectuada.

- Pedir la portabilidad de los datos, lo que implica el derecho a recibir aquellos que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, con el fin de poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho implica también que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

- Ejercitar el derecho de oposición al tratamiento de los datos que le conciernan, en cualquier momento y por cualquier motivo relacionado con su situación particular. Comunicada la oposición, el tratamiento de datos cesará, salvo que se acredite la existencia de motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

- Si usted como Cliente y/o Usuario considera que estos derechos anteriores no han sido respetados, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php), cuya misión es garantizar el cumplimiento en España de la normativa aplicable al tratamiento de datos de carácter personal.

Para ello, el Cliente puede en todo momento dirigir un correo electrónico a la dirección contacts@es.petitbateau-clients.com, o bien notificarlo por correo postal (véase punto 2 de la presente Política), indicando el motivo de la solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de considerarlo necesario, PETIT BATEAU podrá solicitar al Cliente copia de un documento acreditativo de su identidad.

10. ¿RECIBIRÁ OFERTAS COMERCIALES?

De acuerdo con las opciones que haya elegido, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle solicitudes comerciales, especialmente por correo postal, correo electrónico o SMS:

Ofertas por correo postal:

Podemos enviarle ofertas de nuestros productos y servicios por correo postal. También puede recibir ofertas por correo postal de empresas asociadas.

Si no desea recibirlas, simplemente avísenos poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Ofertas por correo electrónico o por SMS:

Usted puede recibir ofertas por correo electrónico o SMS de nuestros productos y servicios, así como ofertas de productos y servicios de empresas asociadas, sujeto a su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Usted es libre de negarse en cualquier momento a recibir estas ofertas.

• Para nuestras ofertas por correo electrónico:

haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

• Para nuestras ofertas por SMS:

respondiendo «STOP SMS» en el número que aparece en cada SMS o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

11. ¿SE PROCESAN SUS DATOS FUERA DE LA UE?

Podemos transferir sus datos a un país que se encuentre fuera de la Unión Europea. En estos casos, nos aseguramos de que las operaciones de tratamiento de los datos realizadas cumplan con un nivel de protección de los datos personales correspondiente al exigido por la normativa.

12. CIRCULARIZACIÓN DE SUBCONTRATISTAS

PETIT BATEAU informa a sus clientes y clientes potenciales que se ha realizado una circularización de sus principales subcontratistas.

13. ¿CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS?

PETIT BATEAU adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

14. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

PETIT BATEAU ha designado a un Responsable de la protección de datos cuya misión es garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y de las normas descritas en la presente Política.

15. ¿CÓMO PUEDO ESTAR INFORMADO DE LOS CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Nos comprometemos a actualizar esta Política según sea necesario y a ponerla a disposición de todos en nuestro sitio web.