Guía de servicios y garantías de Petit Bateau

¡Al abordaje!

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

¡Tu pedido ya está de camino! Para seguir su progreso en tiempo real, accede a la sección MI CUENTA. Recibirás un SMS de alerta cuando enviemos tu pedido.

SEGUIMIENTO  DE PEDIDO

ENTREGA EN TIENDA (GRATIS)

Puedes recoger tu paquete en un plazo de 5 días laborables desde la fecha de pago de tu pedido en toda nuestra red de tiendas propias. *Ver CGV 4.2

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ENVÍO A DOMICILIO (5€90)

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Disfruta de envíos a domicilio a través de DHL en un plazo de 7 días laborables desde la fecha de pago de tu pedido, en España (excepto: Islas Canarias, Ceuta y Melilla),

CAMBIO EN TIENDA

Tienes derecho a equivocarte Puedes cambiar tus productos sin coste alguno en las tiendas Petit Bateau* durante un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

¿Cómo funciona?*

Devuelve los artículos no personalizados que quieras cambiar, sin usar ni lavar y en su embalaje original, acompañados de la factura. *Ver el artículo 8.1. de las condiciones generales de venta.

PAGO SEGURO

"¡Qué fácil es comprar en la web de Petit Bateau! Todos los datos bancarios que nos proporcionas están protegidos por una encriptación SSL (Secure Socket Layer) y nunca los almacenamos en nuestro sistema informático. Tus pagos en línea son completamente seguros."

DERECHO DE DESISTIMIENTO & DEVOLUCIONES


Devoluciones: Si no quedas satisfecho, Petit Bateau te devuelve tu dinero. Puedes devolver los productos con los que no estés satisfecho/a, durante un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido. En el caso de devolver solo una parte del pedido, los gastos de envío y los gastos de la devolución correrán de tu parte. En el caso de devolver la totalidad del pedido, los gastos de la devolución correrán de tu parte pero te devolvemos los gastos de envío.


¿Cómo funciona?

1. Comunica la devolución en tu cuenta virtual de www.petit-bateau.es. Para ello, selecciona el pedido y los artículos afectados.

2. En tu paquete de envío, introduce los productos sin usar, sin lavar y sin personalizar, en su embalaje original. Añade también el albarán o la factura.

3. Escribe la dirección sobre tu paquete y franquéalo con la tarifa vigente (Petit Bateau no ofrece servicio de transporte de recogida de los productos para las devoluciones) :

PETIT BATEAU – Devoluciones internet

Rambla Catalunya 62 5-2

08007, Barcelona

4. Recibiré un reembolso? en un plazo máximo de 14 días desde la fecha del envío y mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

PROGRAMA DE FIDELIDAD

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ENVOLTORIO PARA REGALO

Estos son los pequeños detalles que marcan la diferencia.
Petit Bateau pone especial cuidado en envolver tu pedido.
Te ofrecemos que incluyas un mensaje impreso en una tarjeta personalizada. (3€)

TARJETA REGALO

Acierta siempre con la tarjeta regalo Petit Bateau* *Ver condiciones